Effettiva dal: 17.02.2026

Ultimo aggiornamento: 17.02.2026

1. Informazioni Generali

Su www.slotozen.com (di seguito anche Casino, sito web, noi, ci o nostro), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy (di seguito anche “Informativa”) descrive come noi e le nostre filiali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, inclusi, ma non limitati a, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Questa Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web (www.slotozen.com), ai servizi e a qualsiasi interazione che tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone al di sotto di tale età. Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto involontariamente dati personali da una persona di età inferiore a 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi Siamo

Il sito web www.slotozen.com è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche Società, sito web, noi, ci o nostro), costituita secondo le leggi della COSTA RICA con numero di registrazione aziendale 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCIA 03 DI CARTAGO, CONTEA 07 DI OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LATO NORD DELLA SCUOLA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

In qualità di proprietari e gestori del sito web, agiamo come Titolari del trattamento dei dati. Ricopriamo questo ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto in questa Informativa.

Per garantire la conformità a tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla Privacy e per assisterti con eventuali preoccupazioni riguardanti i tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipi di Dati Personali, Finalità del Trattamento, Base Legale e Fonti dei Dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali comprendono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, le finalità del loro trattamento, la base legale per farlo e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

Dati di Identità: nome e cognome, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (ad esempio, carta d’identità o passaporto).

Dati di Contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova di residenza, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati Finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulle carte di pagamento, documenti che confermano la fonte dei fondi o del patrimonio (estratti conto bancari o prova del reddito).

Dati sulle Transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.

Dati di Gioco: dettagli sui giochi a cui partecipi sul nostro sito web, orari di login/logout, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.

Dati Tecnici: indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.

Dati di Marketing e Comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi, o altri dati che ci fornisci durante le interazioni.

5. Finalità del trattamento e base giuridica:

Erogazione del Servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell’identità, risposta alle richieste e accesso a promozioni. A tal fine, ci basiamo sulla base giuridica dell’esecuzione di un contratto.

Conformità agli Obblighi Legali: rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), effettuazione dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e adempimento agli obblighi di reporting regolamentare. Questo trattamento è effettuato in base a un obbligo legale.

Prevenzione delle Frodi e Gestione dei Rischi: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso di bonus, attività non autorizzate e gestione dei registri dei clienti ad alto rischio. Ci basiamo su interessi legittimi (per proteggere la nostra attività e gli utenti) come base giuridica per questa finalità.

Marketing e Personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzata e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso e/o l’interesse legittimo.

Analisi e Miglioramento del Servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell’esperienza utente e conduzione di ricerche. Utilizziamo interessi legittimi come base giuridica per questa specifica finalità.

Sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. A tal fine operiamo sulla base di interessi legittimi e obblighi legali.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati:

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire conformità, sicurezza e un’esperienza utente fluida. Queste fonti includono:

• Direttamente da te – informazioni che fornisci durante la registrazione, l’utilizzo dei nostri servizi o le comunicazioni con noi.
• Fornitori di verifica – servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituzioni finanziarie – banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.
• Database AML e PEP – database utilizzati per controlli antiriciclaggio (AML) e per identificare persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e database di gioco responsabile – fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare gli obblighi legali e le misure di gioco responsabile.
• Partner commerciali – reti affiliate, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione delle informazioni personali:

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti di fiducia, tra cui:

• Membri del Gruppo: possiamo condividere i tuoi dati all’interno del nostro gruppo per prevenzione delle frodi, abuso di bonus, AML e gioco responsabile. Se acconsenti, possiamo anche condividere i tuoi dati per marketing diretto relativo ad altri prodotti del gruppo.
• Fornitori di giochi: alcuni fornitori di giochi potrebbero necessitare di accesso a dati specifici (ad esempio, nome utente, indirizzo IP) per offrire i giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sui rispettivi siti web.
• Fornitori di pagamenti: possiamo condividere i tuoi dati con i fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.
• Partner di marketing: se acconsenti al marketing, possiamo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità di regolamentazione: possiamo condividere i dati con forze dell’ordine o enti regolatori se richiesto dalla legge. Ci opporremo a richieste irragionevoli o vaghe quando appropriato.
• Software di comunicazione di terze parti: utilizziamo servizi di terze parti per assistere nelle comunicazioni via email e chat dal vivo.
• Strumenti di verifica AML e KYC: per rispettare gli obblighi legali, possiamo condividere i dati con strumenti di terze parti per controlli di età, identità e frodi.
• Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali possono essere trasferiti; ti informeremo prima che avvenga tale cambiamento.
• Responsabili del trattamento dei dati: possiamo anche condividere dati con i nostri avvocati, consulenti ed enti regolatori sotto rigorosi accordi di trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo legale e sicuro, solo per finalità specifiche e in conformità alla nostra informativa sulla privacy. Non permettiamo a terzi di utilizzare i tuoi dati per scopi propri. Inoltre, limitiamo la condivisione dei dati a quanto strettamente necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano adottate adeguate misure di salvaguardia, quali:

Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

Trasferimenti verso Paesi ritenuti in possesso di un livello adeguato di protezione dei dati.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, teniamo conto di fattori quali la finalità della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

In conformità alle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di tale periodo non possono essere elaborate.

Possiamo inoltre conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i Tuoi Diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

• Revocare il consenso in qualsiasi momento, nel rispetto di eventuali limitazioni legali o contrattuali.
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Limitare o opporti al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing.

Presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo Decisionale Automatizzato

Generalmente non facciamo affidamento su processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre attività aziendali. Tuttavia, qualora tali processi vengano utilizzati in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei Dati

Nella gestione del tuo Account Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdite e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Tutte le Informazioni Personali fornite vengono trasmesse tramite server sicuri. L’accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne abbiano necessità per finalità aziendali.

Il tuo Account Giocatore è accessibile esclusivamente tramite il tuo ID univoco e la tua password. Puoi inoltre attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante mantenere riservati i tuoi dati di accesso e assicurarti che non siano accessibili ad altre persone.

13. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla Privacy in base all’evoluzione tecnologica e ai cambiamenti dei requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o alle tue informazioni personali, puoi contattare il nostro DPO all’indirizzo [email protected]. Puoi inoltre contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e la live chat.