Ultimo aggiornamento: 23.09.2026

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Ci impegniamo a trattare le tue informazioni in modo responsabile e trasparente, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) del Canada, e altre normative pertinenti. Restrizioni di età: I nostri servizi sono strettamente limitati a persone che hanno raggiunto l'età legale per il gioco d'azzardo - ovvero 18 anni o più, o un'età superiore laddove richiesto dalla legge. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati relativi a minori. Se veniamo a conoscenza del fatto che sono stati inviati dati di un minore, provvederemo a cancellarli tempestivamente e adotteremo misure per prevenire ulteriori usi impropri.

1. Chi siamo e come contattarci?

Questo sito web è gestito da SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, registrata con il numero 3-102-933997 e con sede in PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Nel presente documento, SAPHIRIX SOLUTIONS SRL viene indicata come "noi", "ci" e "nostro". In qualità di organizzazione che determina le modalità e le finalità del trattamento dei tuoi dati personali, agiamo in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del GDPR. Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) incaricato di supervisionare le nostre pratiche in materia di dati. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattare direttamente il DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattarci tramite l'e-mail del Servizio Clienti - [email protected] - o tramite il servizio di chat sul nostro sito web.

2. Categorie di dati personali trattati, finalità e basi giuridiche del trattamento

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi e mantenere una piattaforma sicura e conforme. I dati che raccogliamo dipendono dalle tue interazioni con noi e possono includere:

Informazioni di identificazione e contatto: nome completo, nome utente, data di nascita, nazionalità, genere, indirizzo di residenza, numero di telefono, e-mail e documenti di identificazione ufficiali;

Informazioni finanziarie: dati della carta di pagamento o del conto bancario, documentazione sull'origine dei fondi/del patrimonio e documenti di verifica finanziaria;

Dettagli delle transazioni: cronologia dei depositi e dei prelievi;

Attività di gioco: registri dei giochi effettuati, delle scommesse piazzate, dei bonus utilizzati, delle marche temporali e di eventuali azioni di gioco responsabile intraprese;

Dati tecnici e del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, modello del dispositivo, sistema operativo, posizione e altre informazioni diagnostiche o di utilizzo correlate;

Comunicazioni e preferenze: registri delle comunicazioni con il supporto, feedback e le tue scelte in materia di marketing;

Altre informazioni: qualsiasi altra informazione che fornisci volontariamente durante le interazioni con noi.

Raccogliamo questi dati direttamente da te durante la registrazione, il gioco, la comunicazione con il nostro team e la verifica del tuo account. Riceviamo inoltre dati da partner terzi di fiducia, quali fornitori di servizi di pagamento, servizi di verifica dell'identità, banche dati di prevenzione delle frodi e reti di affiliazione. Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Per creare e gestire il tuo account;
• Per adempiere agli obblighi di legge (KYC, antiriciclaggio, gioco responsabile);
• Per elaborare le transazioni finanziarie in modo sicuro;
• Per prevenire le frodi e proteggere l'integrità della piattaforma;
• Per gestire servizi di comunicazione con il cliente assistiti dall'IA;
• Per migliorare l'esperienza utente e le prestazioni del sistema;
• Per inviare comunicazioni di marketing.

Utilizziamo i tuoi dati solo quando disponiamo di un valido motivo legale. Questi includono:

Necessità contrattuale. Quando il trattamento è necessario per fornire i servizi da te richiesti (ad esempio, accesso all'account, pagamenti);

Obbligo legale. Quando dobbiamo conformarci a requisiti legali quali l'antiriciclaggio o le normative sul gioco d'azzardo;

Interessi legittimi. Per gestire la nostra attività in modo responsabile, prevenire le frodi, proteggere gli utenti, condurre analisi, fornire comunicazioni con il cliente assistite dall'IA e, se applicabile, inviarti offerte o aggiornamenti pertinenti;

Consenso. Quando ti chiediamo il permesso - per i messaggi di marketing, se applicabile, o per funzionalità opzionali. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.

3. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare i requisiti legali, normativi o operativi. Ciò può includere la conservazione di registri a fini fiscali, per la risoluzione delle controversie e per la conformità alle normative antiriciclaggio - solitamente per almeno cinque anni dopo la chiusura del tuo account.

4. I tuoi diritti

Hai diversi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati. Questi includono il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali;
• Correggere dati inesatti o incompleti;
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione;
• Limitare il trattamento in determinate situazioni;
• Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore (portabilità dei dati);
• Opporti al trattamento basato su interesse legittimo o a fini di marketing;
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile;
• Presentare un reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati.

Se desideri esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta [email protected] o i nostri servizi di assistenza. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta.

5. Condivisione e sicurezza dei tuoi dati personali

Per fornire i nostri servizi e conformarci alle normative, potremmo condividere le tue informazioni personali con:

• Fornitori di contenuti di gioco;
• Servizi di gateway di pagamento;
• Partner di marketing e affiliazione;
• Organismi legali e normativi;
• Consulenti esterni (ad esempio, consulenti legali, revisori, notai, ecc.);
• Fornitori di soluzioni di verifica dell'identità e conformità e fornitori di servizi di comunicazione, ecc.;
• Processori di IA conversazionale, come Anthropic, OpenAI, Gemini, per abilitare e ottimizzare la nostra esperienza di comunicazione con il cliente;
• Potenziali successori in caso di fusione o acquisizione. Tale condivisione è disciplinata da adeguate garanzie contrattuali volte a garantire che le tue informazioni siano utilizzate solo per finalità legittime e protette in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati e abbiamo predisposto solide misure di salvaguardia tecniche e organizzative per prevenire l'accesso non autorizzato, la perdita o l'uso improprio delle informazioni personali. Queste includono: Controlli di accesso: l'accesso fisico alle strutture, agli edifici o alle stanze in cui vengono trattati i dati personali è rigorosamente limitato. I nostri sistemi sono ospitati in data center sicuri conformi ai più elevati standard di settore per la sicurezza fisica e digitale. Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali; Controlli di accesso al sistema: tutti i sistemi che trattano dati personali sono protetti da misure di autenticazione, inclusa la protezione tramite password. A ciascun utente viene assegnato un ID univoco per garantire un accesso sicuro e tracciabile; Controlli di accesso ai dati: l'accesso ai file di dati e ai programmi viene concesso rigorosamente secondo il principio della "necessità di conoscere". Sono in atto misure per prevenire l'installazione o l'uso non autorizzato di hardware e software. Manteniamo inoltre procedure per garantire che i dati non più necessari vengano cancellati in modo sicuro e permanente; Misure organizzative: abbiamo predisposto misure di salvaguardia tecniche e organizzative per prevenire la combinazione involontaria o la gestione impropria dei dati personali. Ciò include la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) e la formazione regolare del personale sulle pratiche di protezione dei dati e sicurezza delle informazioni.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri partner e fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori del tuo paese. Quando trasferiamo i tuoi dati a livello internazionale, ci assicuriamo che siano protetti da garanzie adeguate - come giurisdizioni con decisioni di adeguatezza approvate o Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Processo decisionale automatizzato

Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che abbia un impatto legale o analogamente significativo su di te. Se ciò dovesse cambiare, te ne informeremo chiaramente in anticipo.

8. Aggiornamenti dell'informativa

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla privacy, poiché potremmo apportare aggiornamenti per riflettere cambiamenti nella legge, nella tecnologia o nei nostri servizi. Faremo ogni sforzo per informarti.